ראשון לציון מוקד 106
מוקד עירוני

עיריית ראשון לציון בחרה במערכת עוצמה 10 כמערכת הליבה לניהול האחזקה העירונית ומוקד ה-106. המערכת מהווה מערכת ניהול הפניות במוקד 106 העירוני, מנהלת את האחזקה ועבודות התחזוקה העירוניות מקצה לקצה. המערכת פרוסה בכ-250 עמדות במחלקות השונות של העירייה (מלבד המוקד) ובכ-250 מכשירים סלולריים ברשות פקחי העירייה השונים. פקחי החברה לביטחון מקבלים התראות בזמן אמת על כל משימה הנדרשת לביצוע בשטח, מדווחים עדכונים לרבות צילומים מהשטח – כאשר כלל המידע מתרכז לתוך נתוני הפניה ומאפשר שליחת עדכונים חוזרים לתושבים. שילוב בין ניהול מוקד, פעולות שטח ומערכת אחזקה המשולבים יחד במערכת מאפשרים ללקוח למנף את הידע ואת השירות לאזרח – לדוגמא במקרים בהם ישנה פנייה בנושא ביוב, תתריע המערכת באופן אוטומטי כי מתוכננת עבודת אחזקה במקום ו/או מבוצעת אחת כזו – באופן זה, יכול המוקדן לתת בזמן קצר תשובות אמינות ומדויקות יותר לתושב ולחסוך כספים רבים לעירייה בגין תחזוקה כפולה. בימים אלו נמצאת העירייה במגעים לטובת השלמת המערכת תוך שילוב מודול CRM עירוני של עוצמה 10 ומערכת ניהול חירום אשר תהיה חלק אינטגרלי מהמערכת הפרוסה בעירייה ותאפשר עבודה חכמה ויעילה יותר במצבי חירום.